发文机关：中国银行保险监督管理委员会

发文字号：/ 

发布日期：2022年05月19日

施行日期：/ 

效力层级：部门规范性文件

关键词：银行保险机构、消费者权益保护

主要内容：

《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》（以下简称“《办法》”或“征求意见稿”）适用于在中华人民共和国境内依法设立的向消费者提供金融产品或服务的银行业金融机构、保险机构，旨在维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量稳健发展。《办法》分为总则、工作机制与管理要求、保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权、保护消费者财产安全权和依法追偿权、保护消费者受教育权和受尊重权、保护消费者信息安全权、监督管理及附则等八章共56条具体内容，意见反馈截止时间为2022年06月19日。

要点提示：

《办法》总共八章，56条，主要涵盖以下内容：

一、适用范围

《办法》适用于银行保险机构、普通消费者，间接对互联网平台、催收公司等交易参与主体也有影响。其中，对于互联网平台的范围界定尚有待进一步明确，结合目前实务操作情况，提供金融服务或涉及金融服务的互联网平台企业均可能有所涉及。

二、基本原则、消费者八项基本权利与工作机制要求

《办法》明确了银行保险机构消费者权益保护的工作机制与管理要求，要求银行保险机构需保护消费者八项基本权益，包括知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等。

植德律师已经就《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》进行了相应解读，具体请见《金融消费者保护迎来统一监管标准 | 简评：<银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）>（附40项义务清单）（https://mp.weixin.qq.com/s/hmH0b5d8RNyClcxYBT22gQ）。