5月19日，银保监会在官网发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》（以下简称“《办法》”），并向社会公开征求意见。《办法》共8章56条，主要包括总体目标、机构范围、工作机制、机构经营和监督管理等内容。涉及产品设计、信息披露、营销宣传、消费者教育、特殊人群服务、催收行为以及个人信息保护等方面，保护消费者八项基本权利。                   

在个人信息保护方面，《办法》要求银行保险机构应当建立消费者个人信息保护机制，完善内部管理制度、分级授权审批和内部控制措施，对消费者个人信息实施全流程分级分类管控。

此外，《办法》还对个人信息处理原则、收集规范、格式条款、外部（互联网平台）合作、系统控制、从业人员行为管理等方面，对银行保险机构提出了具体的合规要求。

【来源：银保监会官网】

点评：《办法》为银行保险机构存量业务梳理、合规、法律风险自查和评估提供了指引，建议银行保险机构结合过往业务操作模式就其义务清单和指引规范进行更新、完善，进一步就金融消费者权益保护全生命周期内各环节进行合规义务对照审查，做好合规义务影响的判断、业务模式整改和协议制定的完善工作，通过建立和完善相关工作机制，实现对消费者权益及纠纷解决的多元化、多渠道的立体式管理，从而完善金融消费者权益合规义务全生命周期的管理、加强对应的管控措施，并做好对应的风险评估工作。

具体解读可以参考：https://mp.weixin.qq.com/s/hmH0b5d8RNyClcxYBT22gQ 《金融消费者保护迎来统一监管标准 | 简评：《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》（附40项义务清单）》