发文机关：中国银行保险监督管理委员会

发文字号：银保监规〔2022〕14号

发文日期：2022年07月12日

施行日期：2022年07月12日

效力层级：部门规范性文件

关键词：商业银行、互联网贷款、金融服务质效

主要内容：《关于加强商业银行互联网贷款业务管理提升金融服务质效的通知》（以下简称“《通知》”）共计八条，在提升金融服务质效、履行贷款管理主体责任、强化信息数据管理、加强贷款资金管理、规范合作业务管理、加强消费者权益保护等方面提出了要求，并明确了过渡期安排。

要点提示：

一、提升金融服务质效。肯定了互联网贷款在助力市场主体纾困、降低企业综合融资成本、加强新市民金融服务、优化消费重点领域金融支持等方面具有积极作用。

二、履行贷款管理主体责任。明确商业银行在有效开展身份验证、授信审批和合同签订，严格履行贷款调查、风险评估、授信管理、贷款资金监测等方面承担主体责任，要求商业银行应当加强核心风控环节管理，不得因业务合作降低风险管控标准。

三、强化信息数据管理。要求商业银行应当严格执行民法典、个人信息保护法等法律法规和监管规定，遵循合法、正当、必要原则，完整准确获取身份验证、贷前调查、风险评估和贷后管理所需要的信息数据，并采取有效措施核实其真实性，在数据使用、加工、保管等方面加强对借款人信息的保护。

四、加强贷款资金管理。明确贷款资金发放、本息回收代扣、止付等关键环节要由银行自主决策，且指令由银行发起，在资金流上必须形成由银行与客户账户直接对接的资金闭环。

五、规范合作业务管理。要求商业银行充分发挥助力普惠金融的积极作用，定期评估合作发放互联网贷款的综合融资成本，若发现合作机构及其关联方违法违规归集贷款资金、设定不公平不合理合作条件、未依法依规提供贷款管理必要信息、服务收费质价不符，或违反互联网贷款其他规定的，商业银行应当限制或者拒绝合作。

六、加强消费者权益保护。要求商业银行将消费者权益保护嵌入到业务全流程，如实充分披露信息，严禁强制捆绑销售、不当催收、滥用个人信息等行为，加强对合作机构营销宣传行为的合规管理。