中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第8号通报《关于2022年第一季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称“《通报》”）。2022年银保监会对消费投诉统计和通报口径进行了调整，调整后，银保监会及其派出机构第一季度共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26545件。

财产保险数据统计

财产保险公司共9373件，占投诉总量的35.31%。财产保险公司亿元保费投诉量中位数为4.11件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.43件/万张。财产保险公司涉及理赔纠纷投诉6958件，占财产保险公司投诉总量的74.23%，其中销售纠纷投诉830件（占比8.86%），机动车辆保险纠纷投诉5729件（占比61.12%），保证保险纠纷投诉816件（占比8.71%）。

人身保险数据统计

人身保险公司17172件，占投诉总量的64.69%。人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.20件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.23件/万张，万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。人身保险公司涉及销售纠纷投诉8244件，占人身保险公司投诉总量的48.01%，其中退保纠纷4729件（占比27.54%），涉及普通人寿保险纠纷投诉7301件（占比42.52%），疾病保险纠纷投诉3928件（占比22.87%）。

信息来源

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